Política de Servicio
Política de cambios y devoluciones.
En Madamme store queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra. Por ello, te invitamos a realizar tus compras de manera informada, revisando nuestras políticas en todo momento. Para brindarte la mejor experiencia, ponemos a tu disposición un proceso de cambios que garantiza tu tranquilidad.
1. Condiciones Generales.
-Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días naturales después de recibir tu pedido, pasado este tiempo no podremos procesar cambios.
- Los productos deben de estar en perfecto estado, sin señales de uso, manchas ni daño. Además, debe conservar todas las etiquetas originales intactas y adheridas a la prenda.
-No aceptamos cambios ni devoluciones en productos en oferta, promociones, descuentos, rebajas o colecciones de pre-orden, accesorios (aretes, collares) y calzado.
-Si realizas una compra de una prenda de colección en pre-orden y al momento de que nosotros la vamos a solicitar con proveedor esta se encuentra agotada en la talla solicitada o modelo ya no está disponible se te dará aviso y podrás elegir otra prenda de igual o mayor valor cubriendo diferencia si es que aplica, ya sea de la misma colección de pre-orden o de entrega inmediata. En caso de no querer seleccionar otra prenda en ese momento, el monto de tu compra se acreditará en un monedero electrónico el cual podrás utilizar para elegir otra prenda dentro de un plazo de 30 días.
2. Cambios.
-Por razones de higiene no se aceptan cambios en prendas blancas o de colores claros similares.
-Si necesitas cambiar una talla o modelo tiene que ser mismo precio o de mayor precio pagando diferencia.
- El costo del envió de la prenda para el cambio y para el regreso de tu nueva prenda será por cuenta del cliente. Una vez que recibamos tu nueva prenda y cumpla con las condiciones de cambio te enviaremos tu nueva prenda.
-En el caso específico de prendas en talla Grande o XL deseas cambio por talla, si no contamos con una talla mas grande en el mismo modelo o en otro similar, no será posible realizar cambio (ya que no manejamos tallas plus ), si tienes dudas en cuanto a tu talla sobre la prenda a adquirir contáctanos y con gusto te brindamos medidas exactas de la prenda para que puedas asegúrate de que se ajuste a ti.
-En Madamme Store nos esforzamos por mostrar cada prenda con fotografías reales en maniquí para que puedas visualizar a detalle tela, color, y confección de cada modelo, así como descripciones detalladas. Por esta razón los cambios aplican únicamente por talla o modelo y no por preferencia personal.
-Solo se permite un cambio por pedido.
3. Devoluciones. (APLICA SOLO EN PRENDAS CON DEFECTO DE FABRICA)
-Si recibiste una prenda con defecto de fabrica notifícanos dentro de las 24 horas al recibir tu paquete o de manera inmediata al recibirlo y antes de probar la prenda. Con fotos, video o evidencia del problema a nuestro correo con tu número de pedido madammestore03@gmail.com para validar tu caso. Cabe mencionar que todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados para que tu recibas una prenda en perfectas condiciones.
4. Restricciones.
-No realizamos devoluciones de dinero por ningún motivo. Los cambios están sujetos al cumplimiento de las condiciones establecidas.
-Los costos de envió no son reembolsables.
-No nos hacemos responsables por daños causados por terceros, como paqueterías después de la entrega. Ni por envíos de retorno cuando se te apruebe algún cambio y tengas que regresarnos la prenda a nuestra bodega en León Guanajuato.
Al realizar una compra en línea o por redes sociales el cliente acepta de forma automática todas las políticas aquí establecidas.
Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte en nuestra línea de contacto WhatsApp 4626217458 o correo electrónico madammestore03@gmail.com.
