Shipping policy
INFORMACION ENVIOS
¿TENGO ENVIO GRATIS?
El envío estándar gratuito está disponible en pedidos mayores a $3,499 pesos dentro de México excepto en zonas extendidas del país (si eres de alguna zona extendida antes de hacer tu compra escríbenos para darte la mejor opción de envió de tu producto). A los pedidos menores a $3,499 pesos se es cobrara una tarifa de envió aproximado de $130 a $250 pesos de acuerdo a tu código postal. Él envió exprés está disponible de $270- $320 pesos aproximados de acuerdo a tu código postal y estado en el que te encuentres.
¿QUE METODO DE ENVIO UTILIZAN?
Utilizamos varias opciones de paquetería como lo son FedEx, Estafeta y DHL, entre otras según el tamaño del paquete, el tipo de servicio y el tipo de destino. Todos nuestros pedidos se envían dentro de nuestro lugar de trabajo y ciudad Saltillo Coahuila.
¿EN CUANTO TIEMPO LLEGARA MI PAQUETE?
Envió exprés de 1 a 2 días de acuerdo a tu código postal. Envió estándar de 2 a 6 días de acuerdo a tu código postal. Son días aproximados de entrega ya que el servicio de entrega depende directamente de las paqueterías. En algunas ocasiones puede haber retrasos adicionales debido a grandes ventas en temporadas altas (es decir Black Friday o Buen Fin) retrasos del operador ajenos a nosotros o alguna otra causa de índole natural (clima).
El tiempo aproximado de entrega va aparecer en la pantalla del check out en la que registras lo datos para tu envió y pago.
¿CUÁNDO ME ENVIAN MI PRODUTO?
Al finalizar tu compra se revisará tu orden de compra y tus datos ingresados de envió ( si falta información para tu envió y no se puede generar tu guía este sera cancelado de inmediato ). Se preparan tus productos y tu pedido sale al día siguiente. Los pedidos realizados en sábado y domingo se procesan y salen hasta el día lunes.
¿QUE DATOS DEBO REGISTRAR PARA MI ENVIO ?
Para garantizar que tu pedido llegue sin contratiempos, te pedimos que al realizar tu compra verifiques que tus datos de envió estén completos y correctos. Si falta algún dato como la colonia, numero de casa, teléfono y correo valido no podemos generar tu guía, el cual provoca demoras innecesarias o bien si no logramos contactarte se cancela tu pedido en automático.
Verifica que tu Registro incluya.
Ø Nombre completo como aparece en tu INE.
Ø Correo electrónico valido.
Ø Número de teléfono activo.
Ø Calle y Numero de casa.
Ø Código postal valido.
Ø Colonia, Fraccionamiento o Residencial.
Ø Ciudad y Estado.
Si la paquetería al realizar el proceso de entrega nos notifica que el domicilio no existe o bien intento de entrega fallido, en automático pasara a la ocurre de la paquetería correspondiente mas cercana a tu domicilio y tienes de 24-48 hrs para recolectarlo con tu INE vigente.
Importante. En algunas zonas de México especialmente en áreas consideradas como extendidas o donde las paqueterías en las que cotizamos solo ofrece entrega con modalidad ocurre (recoger en sucursal ) es posible que no haya servicio a domicilio. En estos casos nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para hacértelo saber y darte opción de sucursal de envió mas cercana a tu domicilio. y hasta que tengamos tu confirmación se prepara y se envía tu pedido y se te hace llegar tu guía para el rastreo.
¿HACEN ENVIOS INTERNACIONALES?
Si realizamos envíos a Estados Unidos.
Para envíos internacionales, es importante tener en cuenta que cualquier gasto generado por tramites aduaneros, impuestos o aranceles en el país destino sera responsabilidad del cliente.
¿ME GUSTO UNA PRENDA, PERO ME APARECE AGOTADA?
No te preocupes nosotros te la pedimos. Escríbenos vía WhatsApp para mayor rapidez nos dices que prenda y talla te interesa para validarte y se pide con el 50 % de su costo y se liquida al llegar más lo del costo de envío.
¿COMO RASTREO MI PEDIDO?
Super fácil solo ingresa a la pagina oficial de la paquetería que se te asigno para tu envió y con tu número de guía en la opción de rastrear lo escribes le das buscar y ahí te va aparecer el status de tu envió.
ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE RASTREAR Y DAR SEGUIMIENTO A SUS PEDIDOS, SI REQUIERES UNA ASESORIA PERSONAL TE PUEDES COMUNICAR A LOS NUMEROS OFICIALES DE LA PAQUETERIA Y AHÍ TE BRINDAN LA INFORMACION QUE NECESITAS REFERENTE A TU PAQUETE.
Madamme Store no se hace responsable de asuntos referentes a paquetería (perdida o retraso de paquetes) nos comprometemos a entregar tu paquete en tiempo y forma para que comience su tránsito, por lo que una vez que son entregados a la empresa de reparto dejamos de tener el control de los mismos si llegara a tener algún percance o retraso con tu paquete te pedimos amablemente comunicarte directo a los números oficiales de la paquetería.
¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Una vez realizada tu compra ya NO podrás cancelar o cambiar tu compra es por ello que te pedimos de favor realizar tus compras con responsabilidad.
¿QUE PASA SI ME EQUIVOQUE EN MI DIRECCION?
Por favor escríbenos al WhatsApp lo antes posible y mándanos correo electrónico con tus datos correctos. Si tu guía ya fue generada no se podrá modificar tenemos que cancelar y generar una nueva y tendrás que cubrir el nuevo gasto de envió con tus datos correctos, si el pedido ya salió de nuestro almacén o se nos devolvió porque no se pudo entregar serás responsable de los gastos de envío necesarios para volver a enviar el paquete. Incluso si tu compra fue con envió gratis deberás de cubrir ese gasto.
MADAMME STORE.
Envíos desde León Gto.
Atención Personalizada en todo el País
WhatsApp. + 52 4626217458
Correo. madammestore03@gmail.com
